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Fragen & Antworten
Du willst vor dem Kauf noch etwas wissen?
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um deine digitalen Dateien bei ARELVA.
Was kaufe ich bei ARELVA?
Bei ARELVA kaufst du digitale Produkte zum Herunterladen. Je nach Produkt erhältst du zum Beispiel Artprints, Malvorlagen, Smartphone-Wallpaper oder weitere digitale Designs.
Der genaue Lieferumfang steht immer in der jeweiligen Produktbeschreibung.
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Fragen & Antworten
Bekomme ich ein physisches Produkt zugeschickt?
Nein. Unsere digitalen Produkte werden ausschließlich als Dateien bereitgestellt. Es wird kein Poster, Rahmen, Buch oder anderes physisches Produkt per Post verschickt.
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Fragen & Antworten
Wie erhalte ich meine Dateien?
Nach erfolgreicher Bestellung werden dir die gekauften digitalen Dateien über die im Shop angegebene Downloadmöglichkeit bereitgestellt.
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Fragen & Antworten
Muss ich auf meinen Download warten?
Digitale Produkte müssen nicht produziert oder per Post verschickt werden. Die Bereitstellung erfolgt digital nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung entsprechend dem im Shop angegebenen Ablauf.
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Fragen & Antworten
Wie oft kann ich eine Datei verwenden?
Du kannst die gekaufte Datei im Rahmen des angegebenen privaten Nutzungsrechts verwenden und beispielsweise eine Malvorlage für deinen eigenen Gebrauch erneut ausdrucken.
Bitte beachte zusätzlich die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Produktes.
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Fragen & Antworten
Dateien & Formate
Welche Dateien bekomme ich?
Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. ARELVA verwendet je nach Produkt unter anderem hochauflösende JPEG-Dateien und andere für die jeweilige Anwendung geeignete Dateiformate.
Die enthaltenen Dateien und Formate findest du immer direkt in der Produktbeschreibung.
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Fragen & Antworten
Welche Größe haben die Dateien?
Die Größen unterscheiden sich je nach Produkt. Bei Artprints findest du die verfügbaren Seitenverhältnisse und empfohlenen Druckgrößen in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Malvorlagen werden in der dafür angegebenen Seitengröße bereitgestellt.
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Fragen & Antworten
Kann ich die Dateien auf Smartphone und Tablet öffnen?
Viele Dateien können direkt auf modernen Smartphones und Tablets angezeigt werden. Für das Entpacken, Speichern oder Drucken bestimmter Dateien kann je nach Gerät eine entsprechende App oder Dateiverwaltung erforderlich sein.
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Fragen & Antworten
Kann ich die Dateien bearbeiten?
Das hängt von der jeweiligen Datei und ihrem vorgesehenen Verwendungszweck ab. Malvorlagen sind beispielsweise ausdrücklich zum kreativen Gestalten gedacht. Fertige Artworks dürfen für die private Nutzung verwendet, aber nicht als eigene Designs weiterverkauft oder weitergegeben werden.
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Fragen & Antworten
Kann ich ARELVA-Bilder zu Hause ausdrucken?
Ja. Wenn dein Drucker das entsprechende Format unterstützt, kannst du die dafür vorgesehenen Dateien zu Hause ausdrucken.
Die tatsächliche Druckqualität hängt unter anderem von Drucker, Papier, Tinte und gewählten Druckeinstellungen ab.
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Fragen & Antworten
Kann ich die Dateien professionell drucken lassen?
Ja. Du kannst Dateien, die zum Drucken vorgesehen sind, auch bei einer lokalen oder Online-Druckerei für deinen persönlichen Gebrauch drucken lassen.
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Fragen & Antworten
Welches Papier sollte ich verwenden?
Das hängt vom gewünschten Ergebnis ab.
Für Artprints eignet sich häufig stärkeres mattes oder hochwertiges Fotopapier. Für Malvorlagen kann etwas stärkeres Papier sinnvoll sein, besonders wenn du Marker oder andere farbintensive Materialien verwendest.
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Fragen & Antworten
Wie kann ich bezahlen?
Welche Zahlungsarten für deinen Einkauf verfügbar sind, siehst du direkt im Checkout.
Die Zahlung wird über den jeweils angebotenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Nach erfolgreicher Zahlung wird dein digitaler Download bereitgestellt.
Beachte dabei immer die Empfehlungen des Herstellers deines Druckers und deiner Stifte oder Farben.
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Fragen & Antworten
Warum sehen die Farben auf meinem Ausdruck anders aus als auf dem Bildschirm?
Bildschirme stellen Farben mit Licht dar, während Drucker mit Tinten oder Tonern arbeiten. Zusätzlich unterscheiden sich Monitore, Drucker, Papierarten und Einstellungen.
Deshalb können gedruckte Farben von der Bildschirmdarstellung abweichen.
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Fragen & Antworten
Kann ich einen Artprint in jeder beliebigen Größe drucken?
Nicht unbegrenzt. Jede digitale Datei besitzt ein bestimmtes Seitenverhältnis und eine bestimmte Auflösung.
Orientiere dich deshalb an den Größen und Seitenverhältnissen, die in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben sind. Starkes Vergrößern über die empfohlenen Größen hinaus kann die Druckqualität reduzieren.
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Fragen & Antworten
Malvorlagen & kreative Nutzung
Darf ich eine Malvorlage mehrmals ausdrucken?
Ja, für deinen persönlichen Gebrauch kannst du eine gekaufte Malvorlage mehrfach ausdrucken.
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Fragen & Antworten
Kann ich die Malvorlagen mit Kindern, Familie oder Freunden gemeinsam ausmalen?
Ja. Genau dafür eignen sich viele unserer kreativen Dateien.
Du kannst sie im privaten Umfeld beispielsweise für einen gemeinsamen kreativen Nachmittag, einen Familienabend oder eine private Feier verwenden.
Eine gewerbliche Nutzung oder Weitergabe der Dateien ist davon nicht umfasst.
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Fragen & Antworten
Welche Materialien kann ich für die Malvorlagen verwenden?
Buntstifte, Filzstifte, Marker und – bei geeignetem Papier – auch andere kreative Materialien sind möglich.
Welches Ergebnis du erhältst, hängt stark vom verwendeten Papier und Material ab.
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Fragen & Antworten
Sind alle Malvorlagen für Kinder geeignet?
Nicht automatisch. Einige Motive sind einfacher gestaltet, andere enthalten deutlich mehr Details.
Achte deshalb auf die Angaben beim jeweiligen Produkt.
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Fragen & Antworten
Smartphone & digitale Nutzung
Wie verwende ich ein Smartphone-Wallpaper?
Speichere die entsprechende Bilddatei auf deinem Smartphone und wähle sie anschließend in den Einstellungen deines Gerätes als Hintergrundbild aus.
Je nach Smartphone kann der sichtbare Ausschnitt leicht variieren.
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Fragen & Antworten
Warum sieht das Wallpaper auf meinem Smartphone etwas anders aus?
Smartphones besitzen unterschiedliche Displaygrößen und Seitenverhältnisse. Das Betriebssystem kann ein Bild deshalb automatisch zuschneiden oder vergrößern.
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Fragen & Antworten
Nutzungsrechte
Darf ich die gekauften Designs privat verwenden?
Ja. Sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, sind die digitalen Produkte von ARELVA für die persönliche, private Nutzung bestimmt.
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Fragen & Antworten
Darf ich die Dateien weitergeben?
Nein. Die digitalen Originaldateien dürfen nicht weitergegeben, geteilt, verschenkt, hochgeladen oder anderen Personen zum Download zur Verfügung gestellt werden.
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Fragen & Antworten
Darf ich die Designs weiterverkaufen?
Nein. Du darfst weder die digitalen Dateien noch daraus erstellte Ausdrucke oder andere Produkte kommerziell weiterverkaufen, sofern für das betreffende Produkt nicht ausdrücklich eine andere Lizenz angeboten wird.
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Fragen & Antworten
Darf ich ein ARELVA-Motiv für mein Unternehmen oder meine eigenen Produkte verwenden?
Nicht mit einer normalen privaten Nutzungslizenz.
Wenn du ein Motiv kommerziell verwenden möchtest, benötigst du eine entsprechende ausdrückliche Erlaubnis bzw. Lizenz von ARELVA.
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Fragen & Antworten
Darf ich ein ausgedrucktes Motiv verschenken?
Ein einzelner Ausdruck, den du im privaten Rahmen selbst erstellt hast, kann grundsätzlich als persönliches Geschenk verwendet werden, sofern beim Produkt nichts Abweichendes angegeben ist.
Die digitale Originaldatei selbst darf jedoch nicht weitergegeben werden.
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Fragen & Antworten
KI & Entstehung der Motive
Werden bei ARELVA KI-Technologien eingesetzt?
Ja. Bei der Entwicklung und Bearbeitung von Motiven und visuellen Darstellungen können KI-gestützte Werkzeuge eingesetzt werden.
ARELVA verbindet diese Werkzeuge mit eigener Ideenentwicklung, Auswahl, visueller Konzeption, Bearbeitung und Zusammenstellung der Produkte.
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Fragen & Antworten
Sind die gezeigten Räume und Produktdarstellungen echte Fotografien?
Nicht immer.
Produktbilder können digitale Mockups, KI-generierte oder digital bearbeitete Visualisierungen enthalten. Sie dienen dazu, Größenwirkung, Stil, Anwendung oder Gestaltungsideen anschaulich darzustellen.
Entscheidend für deinen Kauf ist deshalb immer der in der Produktbeschreibung aufgeführte digitale Lieferumfang.
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Fragen & Antworten
Probleme mit dem Download
Mein Download funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Prüfe zunächst deine Internetverbindung, den Downloadordner deines Gerätes und ob ausreichend Speicherplatz vorhanden ist.
Falls die Datei weiterhin nicht verfügbar oder fehlerhaft ist, kontaktiere uns bitte über die auf der Website angegebene Kontaktmöglichkeit und nenne möglichst deine Bestellinformationen.
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Fragen & Antworten
Eine Datei lässt sich nicht öffnen. Was kann ich tun?
Prüfe zunächst, ob dein Gerät das entsprechende Dateiformat unterstützt und ob die Datei vollständig heruntergeladen wurde.
Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktiere uns.
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Fragen & Antworten
Was mache ich, wenn eine Datei tatsächlich beschädigt ist?
Melde dich bei uns. Wir prüfen das Problem und helfen dir bei einer fehlerhaften oder beschädigten bereitgestellten Datei weiter.
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Fragen & Antworten
Rückgabe & Widerruf
Kann ich einen digitalen Download zurückgeben?
Für digitale Inhalte gelten besondere gesetzliche Regelungen zum Widerrufsrecht. Ob und wann das Widerrufsrecht bei einem konkreten Kauf erlischt, hängt insbesondere vom Bestell- und Bereitstellungsprozess sowie den dabei abgegebenen Erklärungen ab.
Die für deinen Kauf geltenden Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung und im Bestellprozess des ARELVA-Shops.
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Fragen & Antworten
Noch eine Frage?
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, kannst du ARELVA über die auf der Website angegebene Kontaktmöglichkeit erreichen.
Wir helfen dir gerne bei Fragen zu einem Produkt, einer Datei oder deiner Bestellung weiter.